Resi e cambi

TEMPI DI RISPOSTA PIÙ LUNGHI

Si prega di notare che i tempi di risposta per il nostro servizio clienti e l'elaborazione dei resi sono più lunghi del solito. Non è necessario contattarci più di una volta, poiché il nostro team sta lavorando il più velocemente possibile per gestire le vostre richieste e consegnare i vostri ordini. Grazie per la vostra comprensione!

Politica di reso

5.11 Tactical ha una politica di resi e cambi di 90 giorni. Puoi restituire la merce a 5.11 Tactical entro 90 giorni dalla ricezione della merce stessa. I rimborsi saranno applicati alla carta di credito originale utilizzata al momento dell’acquisto.

5.11 Tactical accetterà i resi solo per gli ordini effettuati direttamente da 511Tactical.com. 5.11 Tactical non accetterà resi sulla merce acquistata presso gli store al dettaglio. Gli articoli non devono essere indossati o lavati. Le spese di spedizione saranno coperte da 5.11 Tactical solo in caso di reso o sostituzione di un prodotto difettoso o di errore di spedizione.

I prodotti possono essere cambiati solo con i cartellini originali attaccati e se il prodotto non è stato lavato o indossato. Nel caso in cui lo stile restituito non sia più disponibile per il cambio, potrà essere sostituito con un prodotto di pari valore, soggetto a disponibilità.

Segui attentamente le istruzioni di lavaggio e manipolazione poiché 5.11 Tactical non accetta resi o cambi dovuti a lavaggi impropri dei prodotti.

Sebbene siamo felici di rimborsare l’intero costo del prodotto, le spese di spedizioni iniziali rimangono non rimborsabili. Questo perché le spese di spedizione compensano il servizio del nostro partner logistico di consegna del tuo ordine, un servizio già prestato una volta ricevuto l’articolo. Pertanto, queste spese in particolare sono irrecuperabili per noi. Se hai ricevuto degli articoli in omaggio (comunemente noti come “omaggio con l’acquisto”, ad esempio la patch del mese, la patch di Call of Duty) perché hai raggiunto una certa soglia di spesa e se, restituendo gli articoli, non raggiungi più tale soglia, sei tenuto a restituire anche questi articoli in omaggio.

Cambi

Come posso effettuare un cambio?

Restituisci l’articolo che hai ricevuto secondo la politica di reso e poi effettua un nuovo ordine sul sito Web. Se quando effettui il nuovo ordine il prezzo dell’articolo è cambiato, contatta l’assistenza clienti: cs.ce.emea@511tactical.com.

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