Richtlinien für Rückgabe
Rückgabe & Umtausch
5.11 Tactical gewährt ein 90-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Sie können Ihre Ware innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum an 5.11 Tactical zurückgeben. Rückerstattungen werden der Kreditkarte gutgeschrieben, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
5.11 Tactical akzeptiert nur Rücksendungen von Bestellungen, die direkt bei 511Tactical.com aufgegeben wurden. 5.11 Tactical akzeptiert keine Rückgaben von Waren, die im Einzelhandel gekauft wurden. Die Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen sein. Die Versandkosten werden von 5.11 Tactical nur im Falle einer Rückgabe, bei Umtausch eines defekten Produkts oder bei einem Versandfehler übernommen.
Produkte können nur dann umgetauscht werden, wenn die Original-Hängeetiketten befestigt sind und der Artikel weder gewaschen noch getragen wurde. Falls der zurückgesandte Stil nicht mehr zum Umtausch verfügbar ist, kann ein gleichwertiges Produkt ersetzt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Bitte befolgen Sie die Wasch- und Handhabungsanweisungen genau, da 5.11 Tactical keine Rückgabe oder Umtausch aufgrund von falschem Waschen der Produkte zulässt.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar gerne die gesamten Produktkosten zurückerstatten, aber die anfänglichen Versandgebühren nicht erstattet werden können. Der Grund dafür ist, dass die Versandgebühr die Dienstleistung unseres Logistikpartners für die Auslieferung Ihrer Bestellung kompensiert, eine Aufgabe, die bereits erfüllt ist, sobald Sie den Artikel erhalten haben. Daher sind diese Kosten für uns nicht erstattungsfähig.Wenn Sie kostenlose Produkte erhalten haben (sogenannte "Geschenke bei Einkauf", z. B. Patch des Monats, Call of Duty Patch), für die Sie durch die Rücksendung von Produkten nicht mehr genug Geld ausgegeben haben, um sich zu qualifizieren, müssen Sie auch diese Produkte zurücksenden.
Umtausch
Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?
Schicken Sie den Artikel, den Sie erhalten haben,gemäß Rückgabebedingungen zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf der Website auf. Wenn sich der Preis für den Artikel zum Zeitpunkt der neuen Bestellung geändert hat, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: cs.ce.emea11tactical.com.